Falar com a gente

Grupo Kaka Auto Peças · Ipatinga, MG

Peça certa na compra. Gente de verdade no pós‑venda.

Somos o grupo por trás da Kaka Auto Peças, da Kaka Ecommerce e da Amik Auto Parts. Vendemos no Mercado Livre e na Shopee para todo o Brasil, e cuidamos de cada pedido do primeiro contato até a solução.

Encontrar meu canal de atendimento Tive um problema com meu pedido
Uma só equipe, três lojas:
Kaka Auto Peças Kaka Ecommerce Amik Auto Parts

Nossas lojas

Três lojas, um só atendimento.

Comprou em qualquer uma delas? O atendimento é um só: fale direto com a gente pelo chat aqui do site.

Central de atendimento

Em dois cliques, atendimento direto com a gente.

Diga onde comprou e do que precisa. Mostramos o que enviar e você fala direto com a nossa equipe pelo chat, sem burocracia.

1Em qual loja você comprou?
2Do que você precisa?
Escolha as duas opçõese o caminho aparece aqui.

Pós-venda e garantia

Teve algum problema com o seu pedido?

Não precisa se preocupar nem abrir reclamação. Conte para a gente o que aconteceu: nossa equipe resolve junto com você, do jeito mais rápido possível.

Como resolvemos juntos

  1. Fale com a gente

    Pelo chat aqui do site, direto com a nossa equipe.

  2. Conte o que aconteceu

    Envie o número do pedido, uma descrição do problema e fotos e vídeos da peça e da embalagem.

  3. Analisamos o seu caso

    Nossa equipe avalia as informações e, se for preciso, pede mais detalhes.

  4. Orientamos os próximos passos

    Se a peça precisar voltar para análise, explicamos como enviar.

  5. Acompanhamos até o fim

    Você fica sabendo de cada etapa até a conclusão do atendimento.

Para agilizar, tenha em mãos

  • Número do pedido ou nota fiscal
  • Descrição do problema, com suas palavras
  • Fotos e vídeos da peça e da embalagem
  • Modelo, ano e motor do veículo

Antes de enviar a peça

Fale com a gente primeiro. Assim você recebe as instruções certas de envio e evita extravio ou atraso no atendimento.

Guarde a embalagem original e não descarte a peça.

Falar sobre garantia Ver o que enviar

Horário de atendimento

  • Segunda a sexta08h às 18h
  • Sábado08h às 12h
  • Domingo e feriadosDeixe sua mensagem que retornamos

Atendimento por mensagem. As conversas são respondidas por ordem de chegada; assim ninguém fura a fila.

Acompanhe a gente

@kakaautopecassKaka Auto Peças↗ @amikpartsAmik Auto Parts↗

Dúvidas frequentes

Perguntas que mais recebemos.

Comprei pelo Mercado Livre. Por onde falo com vocês?

Aqui mesmo, pelo chat do site. É o caminho mais rápido: você fala direto com a nossa equipe. Tenha em mãos o número da venda.

Como sei de qual loja eu comprei?

No detalhe do pedido aparece o nome do vendedor: Amik Auto Parts (Loja Oficial), Kaka Ecommerce ou kakaautopecass na Shopee. Todas fazem parte do Grupo Kaka Auto Peças.

A peça não serve no meu carro. E agora?

Antes de comprar, chame a gente no chat com o modelo, ano e motor; confirmamos a compatibilidade. Se já comprou, não instale a peça e fale com a gente pelo chat antes de qualquer devolução: muitas vezes indicamos a peça certa para o seu veículo.

Como faço para acionar a garantia?

Fale com a gente pelo chat aqui do site e envie o número do pedido, uma descrição do problema e fotos e vídeos da peça e da embalagem. Nossa equipe analisa e orienta você sobre os próximos passos.

Preciso devolver a peça?

Depende do caso. Antes de enviar qualquer peça, fale com a gente: se for necessário, explicamos como fazer o envio.

Minha peça chegou danificada. O que faço?

Guarde a peça e a embalagem do jeito que chegaram e fale com a gente pelo chat aqui do site, com fotos e vídeos da peça e da embalagem. A gente cuida do resto com você.

Recebi uma peça diferente da que comprei.

Fale com a gente antes de instalar e envie fotos e vídeos da peça e da embalagem, incluindo a etiqueta. Nossa equipe verifica e orienta você.